
Interviste con i responsabili delle funzioni operative, raccolta dei dati su mansioni, responsabilità e effort richiesto, valutazione della distribuzione delle attività e dei rischi di concentrazione su risorse chiave.
Identificazione delle aree critiche, proposta di ridisegno dei processi, individuazione di micro-attività ottimizzabili, definizione del dimensionamento ottimale delle funzioni e valutazione delle opportunità di centralizzazione
Elaborazione del capacity plan, percorso di formazione per colmare gap tecnici, proposta di soluzioni di demand management e valutazione costi/benefici per l’eventuale sostituzione del sistema gestionale.